Станьте участником команды «Рублева»

Главная / Новости / ​В Благовещенске начала работу «православная диспетчерская»

​В Благовещенске начала работу «православная диспетчерская»

​В Благовещенске начала работу «православная диспетчерская»
А+
Распечатать
Фото: CC0 License

При благовещенском храме в честь иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость» реализован проект, который, по замыслу создателей, позволит православным священникам эффективнее откликаться на нужды верующих.

Об этом сообщает сайт Благовещенской епархии.

«Духовенству области известна проблема, когда человек по каким-либо причинам стесняется обратиться к священнослужителю, — приводит епархиальный сайт слова настоятеля храма, иерея Евгения Семерни. — Но сегодня каждый является продвинутым пользователем, которому достаточно легко сделать звонок, написать SMS или письмо на электронную почту. И на этот сигнал в режиме реального откликнется священник».

Создатели проекта, священники Евгений Семерня и Святослав Шевченко, назвали его «Православная диспетчерская». По мнению священнослужителей, новая служба станет своего рода электронным мостом между людьми, делающими первые шаги к вере, и священнослужителями. 

Любой желающий может позвонить по номеру телефона 54-00-48, отправить на него SMS или написать электронное письмо на адрес vsehradost@mail.ru и рассказать о своей проблеме, задать вопрос, проконсультироваться или побеседовать со священнослужителем, пригласить его для совершения таинств и треб.

В качестве дежурного священника выступает о. Святослав Шевченко, руководитель пресс-службы Благовещенской епархии. «На данный момент [дежурный священник] это ваш покорный слуга», — написал он на своей странице в Facebook.

Пока, признаются создатели сервиса, диспетчерская не вызвала ажиотажа среди горожан. О. Святослав в комментарии для «Амурской правды» высказал предположение, что причина этому — летний сезон, когда большинство людей находятся в отпусках. 

«Со временем мы планируем улучшить сервис, и разговаривать с благовещенцами по телефону будет человек, прошедший специальную подготовку. Плюс хотим настроить WhatsApp. По мессенджеру людям гораздо удобнее общаться, чем по СМС», — отметил священник.

Он также добавил, что данный сервис не является оригинальным нововведением, подобного рода службы действуют во многих епархиях. В них работают профессиональные консультанты — мирянине, которые прошли катехизацию, получили богословское образование. 

Католическая епархия Буэнос-Айреса ищет волонтеров для работы в Скорой пастырской помощи в ночную смену
​Католическая епархия Буэнос-Айреса ищет волонтеров для работы в Скорой пастырской помощи в ночную смену

Служба действует с 1954 года, она оказывает помощь нуждающимся в 17 городах по всей Аргентине.

Подробнее

«Консультанты на первых порах могут оказать первичную помощь посетителям храма. Например, показать, где находится та или иная икона, то есть ответить на вопросы, для которых не обязательно привлекать священника. Такой человек, надеемся, появится и у нас», — отметил о. Святослав Шевченко.

Как пояснил священник на своей странице в Facebook, «православная диспетчерская» построена таким образом, что отвечать на звонки, СМС, сообщения в мессенджерах и электронные письма будет диспетчер, а затем, при необходимости, он будет соединять автора того или иного сообщения со священником.

Это сделано в том числе и для того, чтобы отфильтровать телефонный и электронный спам, пояснил он.


Духовная помощь, телефоны доверия. Опыт епархий Русской православной церкви

В 2003 году в Москве начала работу Справочная служба «Милосердие», организованная при Синодальном отделе по церковной благотворительности и социальному служению. Она действует по другой схеме: сотрудники колл-центра (телефон (495) 542-00-00) принимают просьбы от нуждающихся и передают их в различные подразделения службы помощи «Милосердие». 

Кроме того, по контактному телефону можно получить справочную информацию по различным вопросам социального и церковно-социального характера.

С 2011 года на телефоне «горячей линии» начали дежурить православные священники.

Служба работает в дневное время, с 8:00 до 22:00 без выходных. Однако при экстренной необходимости — когда нужно вызвать священника к тяжелобольным и умирающим, а также оказать помощь бездомным, звонки принимаются и в ночное время. В среднем в день операторы принимают от 80 до 120, в месяц — 2500 звонков. 

В том же 2011 году православные священники стали дежурить на телефоне доверия другой московской службы — «Со-действие», оказывающей помощь больным онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями, а также родным и близким таких больных. 

«Телефоны доверия», с помощью которых можно поговорить со священником, существуют во многих епархиях. Например, в Санкт-Петербурге телефон доверия действует при православном центре «Жизнь». Основные клиенты центра — беременные женщины, попавшие в кризисную ситуацию и задумавшиеся об аборте. Служба оказывает помощь всем женщинам, вне зависимости от их религиозной принадлежности.

Однако не везде опыт работы подобного рода служб оказался положительным. Например, в Курской епархии после года работы аналогичный проект было решено закрыть. Причиной стало большое количество телефонного спама и, соответственно, низкая эффективность сервиса в целом.


24 января 2017
В Донском монастыре открывается Центр психологической помощи населению
15 ноября 2016
​В кафедральном соборе Благовещенска ввели плату за вход для китайских туристов
23 сентября 2015
​В Сыктывкарской епархии реализуется проект взаимопомощи прихожан
Последние новости
Новости по теме
18
Втр
2020