Станьте участником команды «Рублева»

Главная / Новости / ​В аэропорту Мадрида разрабатывают сервисы, ориентированные специально на китайских туристов

​В аэропорту Мадрида разрабатывают сервисы, ориентированные специально на китайских туристов

Военно-гражданский аэропорт Чжоушуйцзы в городе Даляне, Китай
А+
Распечатать
Фото: Michael Saechang (CC by-sa 2.0)

Аэропорт Мадрид-Барахас имени Адольфо Суареса приступил к реализации большой программы, направленной на создание специальных сервисов для туристов из Китая. В сотрудничестве с китайской компанией Henkuai аэропорт намерен адаптировать работу различных служб и сделать их максимально удобными для клиентов из Азии.

Об этом сообщает сайт «Испания по-русски».


Особенный сервис для туристов из Азии

Один из главных шагов — оптимизация онлайн-платежей. Известно, что китайские туристы предпочитают совершать покупки, оплачивая их с помощью смартфонов. О том, что крупные магазины и торговые сети в Испании, столь популярные у китайских туристов, намерены внедрить у себя платежную систему WeChat Pay, было заявлено еще 2 года назад. 

Теперь, когда эти планы уже реализованы, и с помощью WeChat Pay китайские туристы могут оплачивать свои покупки в магазинах Duty Free в аэропорту Мадрида, испанские компании идут дальше и заявляют о грядущем внедрении систем оплаты AliPay (одной из крупнейших платежных систем, входящих в китайскую корпорацию Alibaba Group) и Union Pay (или Чжунго Иньлянь — национальной платежной системы Китая, учрежденной в 2002 году).

Внести изменения в меню и систему обслуживания готовы также рестораны и бары мадридского аэропорта. Например, будет учитываться тот факт, что китайцы предпочитают подачу горячей воды при заказе еды, так как считают, что холодная вода вредит желудку, особенно в утреннее время. Поэтому на выходах на посадку авиакомпаний, совершающих рейсы в Китай, будут установлены краны с горячей питьевой водой, чтобы пассажиры могли утолить жажду или заварить чай.

Кроме того, рестораны планируют разнообразить предложения китайской кухни, выбрав наиболее традиционные рецепты. 

Туристы у статуи Филиппа III на площади Пласа-Майор в Мадриде, Испания
Власти Мадрида считают, что массовый туризм вредит городам, популярным у путешественников

«Массовый туризм не приносит пользы городам, а наоборот, делает их хуже», — заявил член городского совета по устойчивому городскому развитию Жозе Мануэль Кальво.

Подробнее

Начало преобразованиям в работе ресторанов уже положено: в одном из VIP-залов аэропорта открылось пространство, посвященное исключительно китайской кухне. 


Китайские туристы в Испании: «Их много, и они тратят больше денег, чем кто-либо другой»

Китайские эмигранты первой волны, приехавшие в страну 30-40 лет назад, так и не смогли преодолеть культурный и языковой барьер и интегрироваться в местное общество. Однако более молодым поколениям китайцев это удалось вполне успешно. Согласно последним данным Национального института статистики (INE), на которые ссылается «Испания по-русски», в 2018 году численность китайской диаспоры в Испании составляла 207 тысяч человек. 

В Мадриде в 2014 году проживало около 51 тысячи резидентов, приехавших из Китая. Поэтому еще несколько лет назад в «Региональный план профессионального образования государственных служащих», принятый властями испанской столицы, было включено изучение городскими чиновниками китайского языка.

В 2018 году Испанию, которая является вторым по популярности туристическим направлением в мире, уступая лишь Франции, посетили 650 тысяч китайских туристов. Это на 26 процентов больше, чем в прошлом году. При этом каждый турист из КНР потратил в среднем по 2500 евро за поездку. Эксперты отмечают стремительный рост уровня расходов китайских туристов: всего год назад, в 2017 году, по данным компании Global Blue, которая является ведущим оператором системы tax free, граждане Китая при посещении Испании в среднем тратили €1000 за одну поездку.

Благовещенский кафедральный собор города Благовещенска
​В кафедральном соборе Благовещенска ввели плату за вход для китайских туристов

Один из двух входов на территорию храма для туристов закрыт. За нарушение этого правила установлен штраф.

Подробнее

По словам президента Испано-Китайской туристической ассоциации (ATEC) Рафаэля Каскалеса (Rafael Cascales), сегодня за китайского туриста борются все европейские страны. В интервью китайскому государственному информационному агентству «Синьхуа» он пояснил, чем объясняется этот повышенный интерес: «Они моложе, среди туристов много женщин путешествуют, и они более космополитичны. Они также путешествуют самостоятельно, или парами, или небольшими группами. Старомодные большие группы посетителей никуда не исчезли, но эта новая форма путешествий [самостоятельно или небольшими группами] становится все более важной», — рассказал он.

Говоря о структуре потребления китайских туристов этого нового типа, Р. Каскалес отметил: «Деньги, которые они тратят, распределяются лучше, потому что они забронируют рейс в одной авиакомпании, отель — посредством другой компании, а ресторан — с помощью третьей».

По его мнению, «китайские туристы очень важны, потому что они объединяют в себе две вещи: их много, и они тратят больше денег, чем кто-либо другой — почти в четыре раза больше, чем туристы из других стран».


25 июня 2019
​В Китае за последнее десятилетие построены тысячи музеев, которые теперь пустуют
16 мая 2019
​Самая известная пинакотека Испании, дворец Лирия в Мадриде, откроется для посетителей
23 апреля 2019
​Мировым лидером по числу пятизвездочных отелей признан Китай
Последние новости
Новости по теме
6
Птн
2019